Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung ändern?
Kann ich meine Bestellung ändern?
- Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sie können dies selbst über die Kontoumgebung tun. Bei Bedarf können Sie sich auch mit uns in Verbindung setzen. Nach der Stornierung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sie können dies selbst über die Kontoumgebung tun. Bei Bedarf können Sie sich auch mit uns in Verbindung setzen. Nach der Stornierung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen zurück.
einschließlich der Lieferkosten (ohne zusätzliche Kosten aufgrund von
eine andere als die von uns angebotene günstigste Lieferart zu wählen
Standardlieferung) unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem wir von der Beanstandung Kenntnis erlangt haben
über die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert. - Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
durchgeführt, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall gilt für
solche Erstattungen werden nicht in Rechnung gestellt. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir
wenn Sie die Waren zurückerhalten haben oder wenn Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. - Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
- Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
- Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die sich ergibt aus
sich aus der Verwendung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist
aufstellen.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wann wird meine Bestellung versandt?
- Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung versandt. Wenn Sie dies vor unserer Annahmeschlusszeit tun, wird es noch am selben Tag versandt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald die Sendung auf dem Weg ist.
- Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich per Telefon oder E-Mail an uns wenden.
Was passiert mit einer Sendung, wenn ich nicht zu Hause bin?
Was passiert mit einer Sendung, wenn ich nicht zu Hause bin?
- Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung unerwartet nicht anwesend sein, wird der Paketdienst versuchen, Ihnen das Produkt erneut zuzustellen. Wenn Sie zum zweiten Mal nicht erscheinen, wird das Paket zu einem Sortierzentrum gebracht. Das Paket kann auch an Ihre Nachbarn zugestellt werden. Für einen aktuellen Status können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Was mache ich mit Produkten, die beschädigt oder defekt sind?
Was mache ich mit Produkten, die beschädigt oder defekt sind?
- Falls nicht erwähnt, haben unsere Produkte eine 2-jährige Herstellergarantie. Dazu gehören Material- und Herstellungsfehler. Wir empfehlen Ihnen, sich im Falle eines Defekts oder einer Beschädigung mit uns in Verbindung zu setzen. Je nach Fall werden wir Maßnahmen ergreifen, um Ihre Produkte zu ersetzen.
- In Garantiefällen ist es immer erforderlich, das Produkt zunächst zur Überprüfung an uns zurückzusenden.